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Retrouvez ici les réponses aux questions les plus fréquentes.

FOIRE AUX QUESTIONS

Questions générales

Oui, La Racine de Vie est une entreprise québécoise qui, depuis 1983, offre des suppléments en ampoules en verre pré-dosées, formulées et fabriquées ici, au Québec. Élaborées à partir d’extraits de végétaux, de vitamines et de minéraux soigneusement sélectionnés pour offrir une variété de bienfaits, incluant énergie, immunité et soutien de la santé digestive, nos produits de santé naturels sont au sein des routines bien-être des Québécois depuis plusieurs années.

Les produits La Racine de Vie sont tous fièrement fabriqués au Québec. Ces derniers bénéficient de la certification ''Fabriqué au Québec'' délivrée par l'organisme indépendant Les Produits du Québec. Nous sommes fiers d'offrir la qualité des produits québécois à nos clients.

Nous vous invitons à vous référer à l'étiquette du produit pour obtenir des indications précises sur son utilisation. Vous pouvez aussi contacter notre département d’Information Médicale à l’adresse suivante medinfo@jamppharma.com ou au 1‑866‑399‑9091 #2pour toutes questions liées aux produits, aux effets secondaires et aux allergènes.

Questions sur les produits

Les produits La Racine de Vie sont vendus chez plusieurs détaillants, principalement dans les pharmacies. Pour voir la liste exacte des bannières qui vendent nos produits, consultez nos points de vente.



Oui, les produits La Racine de Vie sont règlementés. Ils sont tous testés en laboratoire et ont leur propre NPN (Numéro de Produit Naturel), qui est un numéro attribué par Santé Canada aux produits de santé naturels autorisés pour la vente au Canada.

Nous vous invitons à vous référer à l'étiquette du produit pour obtenir des indications précises sur son utilisation. Vous pouvez aussi contacter notre département d’Information Médicale à l’adresse suivante medinfo@jamppharma.com ou au 1‑866‑399‑9091
#2 pour toutes questions liées aux produits, aux effets secondaires et aux allergènes.

Le Code civil du Québec et la Loi sur la protection du consommateur prévoient des garanties légales portant notamment sur les défauts cachés ainsi que sur l’usage des biens vendus. Ces garanties légales s’appliquent également à la présente vente. La présente garantie ne peut en aucun cas réduire ou supprimer la garantie légale du fabricant lorsqu’existante. La Racine de Vie fait tout ce qui est en son pouvoir pour assurer la plus grande exactitude sur le site. Toutefois, La Racine de Vie ne garantit pas que la description des produits ou tout autre contenu du site soient exacts, complets, fiables, à jour ou exempts d’erreur. Si un produit proposé par La Racine de Vie n’est pas conforme à sa description, votre seul recours consiste à nous le retourner, dans son état d’origine. Si vous désirez formuler une plainte au niveau de la qualité d’un produit, veuillez contacter notre département d’Information Médicale au medinfo@jamppharma.com ou au1‑866‑399‑9091
#2.

Autres questions ?

Notre service à la clientèle est à votre disposition du lundi au vendredi de 8h30 à 16h30 pour tout autre renseignement au1‑855‑449‑6222. Vous pouvez également nous contacter par courriel à l'adresseinfo@racinedevie.com.



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